Términos y Condiciones

Última actualización: 2026

1. Aceptación de los términos

Al realizar un pedido en Somos Nativa (operado por PENDIENTE), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no continuar con la compra.

2. Modalidad de compra: Pago contra entrega (COD)

Operamos bajo el modelo pago contra entrega:

• No requerimos tarjeta de crédito ni pagos anticipados
• Pagas directamente al mensajero al momento de recibir el producto
• Aceptamos efectivo (verifica las opciones de tu transportadora local)
• El pedido se confirma vía WhatsApp o llamada antes del despacho

3. Producto y descripción

Hacemos esfuerzos razonables para describir nuestros productos con precisión, incluyendo imágenes, beneficios y características. Pueden existir variaciones menores entre el producto fotografiado y el recibido (color exacto, presentación). En caso de discrepancia significativa, aplica nuestra Política de Devoluciones.

4. Precios

Los precios se expresan en moneda local de Guatemala. Pueden incluir o excluir gastos de envío (se indicará claramente al confirmar el pedido). Nos reservamos el derecho a modificar precios sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de tu pedido.

5. Pedido y confirmación

Al completar el formulario de pedido, recibimos tu solicitud. Nuestro equipo te contactará en un plazo de 24 horas para confirmar:

• Dirección exacta
• Disponibilidad del producto
• Tiempo estimado de entrega

El contrato de compra se perfecciona únicamente tras esta confirmación. Antes de la confirmación, puedes cancelar sin costo escribiendo a PENDIENTE.

6. Envío y entrega

Los tiempos, costos y zonas de cobertura están detallados en nuestra Política de Envíos. La transportadora intentará la entrega en la dirección suministrada. Si no se logra contactarte o no estás disponible tras 2 intentos, el pedido será devuelto.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

Consulta nuestras políticas específicas:

• Política de Devoluciones
• Política de Reembolsos

8. Uso del sitio web

El contenido de este sitio (textos, imágenes, marcas, diseños) es propiedad de Somos Nativa o de sus respectivos titulares y está protegido por derechos de autor y propiedad industrial. Te prohibimos:

• Copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización por escrito
• Usar el sitio para actividades ilegales
• Realizar pedidos fraudulentos o con datos falsos
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio

9. Limitación de responsabilidad

Somos Nativa no se hace responsable por:

• Daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del producto
• Reacciones adversas individuales no documentadas en la descripción
• Uso del producto fuera de las indicaciones
• Demoras causadas por la transportadora o factores ajenos a nuestro control

Te recomendamos siempre realizar una prueba de tolerancia (en caso de productos cosméticos) o consultar a un profesional antes de iniciar el uso.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio implica aceptación de los términos vigentes.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Guatemala. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Mixco, Guatemala, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:
Email: PENDIENTE
WhatsApp: PENDIENTE